崗位職責:
1、負責物業前臺范圍內所有人、事、物的管理服務工作及部門日常內務工作;
2、物業管理區域內的業主意見、建議、咨詢、投訴信息收集、跟進、及協調處理;
3、責任區域內的物業費用的收繳、清欠工作;
4、責任區域巡視,發現問題及時跟進處理;
5、責任區域管理信息、數據上報;
6、與各專業服務板塊工作人員保持良好的工作對接,協同處理管理問題;
7、配合部門社區文化活動開展工作;
8、完成領導交辦的其他事務。
任職要求:
1、身高160cm/172cm以上,年齡35歲以下,大專以上學歷;
2、親和力強,形象氣質佳,普通話標準,良好的語言表達能力、良好的服務意識、組織紀律性強;
3、一年以上的物業客服工作經驗,熟悉物業服務流程,有較強的溝通和服務意識、有處理投訴的經驗和技巧;有住宅物業服務經驗者優先;
4、良好的文書寫作能力,熟悉電腦文書軟件操作。