工作概述： 1、在線解答顧客關于商品的咨詢，安排訂單，配合其他部門完成一系列的網店運營工作。 2、同時要做好售后客服的工作，與售后部門溝通協助，需要責任心。 3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。 崗位要求： 1．熱愛本行業，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發展方向和前景。 2．有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。 3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神。 4. 有使用過淘寶類ERP軟件，會操作企業級ERP軟件優先。