崗位職責: 1、負責按公司要求接待線上客戶咨詢； 2、協助公司優化話術； 3、負責整理及分析客戶數據，并定期復盤接待效果； 4、通過線上溝通方式處理客戶的售前、售后咨詢； 5、負責總結與反饋客戶的建議與投訴； 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、打字速度55/min或者可以盲打，熟悉電腦，有淘寶/京東等電商客服工作經驗者優先； 3、做事有耐心、認真、有服務精神，有責任心和吃苦耐勞的積極向上的精神； 4、男女不限，年齡：18-32周歲。 崗位福利: 五險一金，每周工作40小時，相當于雙休；3班2倒。早班9:00-17:00 晚班 15:00-23:30 ， 五險一金，試用期第一個月無責底薪5000，轉正后5000+提成；