客服崗位主要的工作內容：處理客戶的訂單、客訴、賬單。 要求： 1、負責對接多倉客戶處理客戶需求； 2、負責客戶投訴的接收、登記、處理、反饋、理賠，及客訴總結與分析； 3、負責處理OMS系統、核對出入庫數據及庫存等； 4、負責每日進銷存表、費用報表、運輸表、倉儲表、物流跟蹤表制作提交并及時回傳客戶； 5、負責與客戶確認每月賬單以及稅票申請、回款等賬單處理； 6、對接、配合各個部門工作，解決客戶訴求； 7、上級領導安排的其他工作。 要求： 1、年齡：22-35歲 2、一年以上客服經驗； 3、物流相關行業經驗，綜合素質優秀的也可以接受無經驗； 4、要求辦公軟件熟練，打字快，會用簡單的excel、vlookup/sum/if函數。