崗位要求:
1、大專及以上學歷,28歲以內,160cm以上;
2、性格外向,形象氣質佳,有親和力,良好的溝通能力和應變能力;
3、有1年以上服務前臺工作經歷,商場、購物中心客服經驗優先。
崗位內容:
1)介紹服務:了解甲方顧客需求,熱誠地向顧客介紹店內各種商品及服務資料,回答顧客之查詢,派發購物指南、促銷活動宣傳單張等。
2)應急處置:接受顧客投訴、顧客摔傷、顧客與店鋪沖突等公共突發應急事件的處置;
3)店內廣播:按照播音程序、內容、要求等,傳達及廣播有關消息及資訊。
4)包裝禮物:負責替顧客快速地、美觀地及牢固地包裝各類商品。
5)其他服務:提供換領停車券服務,處理拾獲及遺失財務,處理兒童迷失,租借雨傘、兒童推車等服務。
6)活動支持:協助推廣、運營開展會員相關執行落地以及期間的客戶服務工作。
7)接待工作:參與接待貴賓的工作,協助甲方順利完成接待工作。
服務考核圍繞人員出勤、工作質量進行。
上班時間:9:00-22:00 做一休一
工作日前臺每天2個人坐班,周末3人,吃飯休息輪流去。
薪資福利:底薪(5000-5500)+績效500+餐補300 年終獎2.5個月,按全年在職時間進行折算(面試定底薪!)
服務期限滿一年,年度考核表現優異(20%以內)的有漲薪機會。
法定節假日上班3倍工資補償
入職社保公積金,公積金6%的比例
發薪日每月15日
合同一年一簽,試用期2個月,試用期工資不打折