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            更新于 12月30日

            信息員/客服

            5000-9000元
            • 深圳寶安區
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服售后客服電話客服全白班五險工齡獎外宿補貼
            1、新能源汽車充電樁安裝、維修服務工單全流程信息客服,工單履約閉環管理。 2、日??蛻糇稍?、客戶回訪處理。 3、對接管理售后工單信息系統,進行日常工單信息的收集,分派,跟單等服務。 4、跟蹤、計劃工單,對接工程師服務過程及工單完單事項。 5、工程師工單信息及完單資料整理,資料審核,核銷,數據分析及執行公司相關工程師考評考核。 6、協助處理客訴及相關客戶問題搜集、整理反饋形成客戶服務規范。 任職要求: 1、中專及以上學歷,財務、會計、文秘、電子商務、電子類相關專業均可; 2、熟悉家電、數碼,新能源汽車充電樁等產品,參與過售中售后客戶服務等工作; 3、做事仔細認真,責任心強,具備良好的溝通協調能力; 4、有從事新能源汽車充電樁安裝維修服務業務,數碼家電售后服務等相關工作及客服經驗者優先。 福利待遇:五險,年休,工齡獎,績效獎,外宿補貼,電話補貼

            工作地點

            深圳寶安區天寶路256號6棟三樓

            職位發布者

            方女士/董事長助理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳格瑞因新能源科技有限公司
            深圳格瑞因新能源科技有限公司成立于 2021年,位于廣東省深圳市,注冊資本 2000萬元,占地 2000平。主營新能源“光儲充”一體化業務。業務主要涉及分布式戶用及工商業光伏 EPC;新能源汽車充電樁銷售、安裝、運營、運維;應用側及電網側飛輪儲能整體解決方案供應商等。格瑞因是創維光伏多個區域分布式戶用及工商業光伏EPC代理商、光伏運維服務商;也是公牛新能源授權代理商、服務商;同時是全國二十多家新能源汽車品牌授權安裝、售后服務商;BP和殼牌授權充電場站運維商。為新能源汽車充電樁區域屬地一站式交付服務商,圍繞新能源汽車充電樁“上門安裝、上門檢修、場站施工、場站運維、區域巡檢、備件倉配、整機及模塊返廠維修”做充電樁全場景服務業務。格瑞因是一家深耕新能源領域的科技推廣和服務企業,是珠三角地區優秀的新能源汽車充電樁安裝及運維服務商。公司核心骨干工程師團隊 40余人,全國各省市有合作工程師 710余人,業務范圍覆蓋全國。公司通過短短幾年時間,在新能源汽車充電樁領域積累了豐富的方案設計,項目運營,安裝經驗和技術,發展迅猛。為業主提供方案設計,項目整體解決方案,設備供應、建設、運營及售后運維的一站式服務,致力于解決業主充電的痛點難點,幫助業主建立完善的充電網絡,讓業主簡單運營,輕松收益,售后無憂。公司理念公司秉承“專業、高效、共贏”的發展理念,圍繞“速度、專業、增值、簡化”的工作指導思想,專注于服務和模式創新,打造一站式交付服務商平臺。業務范圍(一)分布式戶用及工商業光伏 EPC、光伏電站運維服務業務。(二)應用側及電網側飛輪儲能整體解決方案供應商。(三)新能源汽車充電設備、智能管理系統的銷售、安裝及售后運維服務。業務能力沉淀(一)系統能力沉淀涉及新能源汽車充電樁、分布式戶用光伏、儲能的綜合服務商;團隊具備十多家主流車企安裝售后專業服務管理經驗;服務運營和服務營銷同步;(二)項目管理及技術服務團隊沉淀近100名專業的服務工程師團隊; 20人以上的星級認證核心工程師團隊; 3年以上的平均行業安裝維修經驗; 100%工程師持電工證上崗。(三)完善的服務網沉淀專業的服務維修經驗,涉及新能源,家用電器、 3C數碼、家用安防設備、汽車電子等多個行業;自營工程師和全職網點結合,形成區域覆蓋度和專業性。(四)供應鏈管理及信息服務基礎沉淀項目管理,培訓管理,采購、物料、倉配、信息客服等形成全流程保障和系統專業支撐。
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