崗位職責:
1、動態信息檢測
覆蓋渠道:監測新聞、社交媒體(微博、微信、抖音)、論壇、短視頻、博客等平臺的信息;
核心議題:跟蹤品牌輿情、競爭對手動態、行業政策變化、突發公共事件等。
2、輿情研判分析
分類處理:區分信息的正面、中性、負面屬性,識別潛在危機信號;
趨勢預測:結合數據工具(如:SQL、Excel、輿情系統),分析傳播路徑、關鍵傳播節點核情緒演變;
深度解讀:挖掘事件背后的網民情緒、利益關聯和社會文化動因。
3、輸出應對建議
風險預警:對高風險輿情(如負面爆發、謠言擴散)及時向管理層發送預警并制定初步應對計劃;
報告撰寫:提交日報、周報、專題報告,內容包括數據圖表、傳播規律總結、案例對比等;
策略協作:聯動公關、法務、運營部門,參與制定回應話術、澄清聲明或危機公關方案。
4、危機快速響應
在突發事件中(如產品事故、高管言論爭議),啟動應急預案并實時跟蹤進展,調整應對策略。
配合技術團隊優化關鍵詞庫,提升監測精確度。
任職要求:
1、學歷要求:本科及以上學歷,新聞學(新聞學、傳播學、網絡與新媒體)、營銷學(市場營銷、公共關系、企業管理)相關專業;
2、3年以上相關工作經驗;
3、要去責任心強,能高強度在線,學習能力強,個人感知能力強,善于溝通。