工作職責: 1、客戶維護：負責培訓機構客戶帶看及后期維護工作；接待來訪客戶，介紹相關配套情況，拓展及維護周邊企業客戶，促成銷售成交； 2、日常運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、續租等日常工作；做好關于教培機構資料收集和存檔工作，并對有關資料進行核查； 3、客戶服務：制定客戶服務標準，定期調研教培機構及學員需求，優化服務體驗；定期回訪入駐機構，收集反饋并協調解決場地使用問題；獨立解決常規客戶投訴，協同解決重大客戶投訴問題；及時處理公寓保潔、報修等相關服務; 4、建立標準化運營流程，覆蓋教室調度、公寓管理、設備維護、安全管控等全環節；每月進行資產盤點；負責整體的品質整改及衛生、安全巡查工作； 職位要求: 1、形象氣質好，親和力強，服務意識強，條件優異者可放寬； 2、統招大專及以上學歷，有1 - 3年教培行業工作經驗優先； 3、工作態度積極樂觀，執行力強，服務意識強；具備良好的時間管理能力，合理安排工作，確保任務按時完成；有較強的學習能力，快速掌握新知識和技能，適應公寓業務發展。 4、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能高效處理數據和撰寫文檔。具備良好的語言表達與文字溝通能力。