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            400-885-9898
            更新于 4月14日
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            舉報
            電商客服專員
            3000-6000元
            • 貴陽觀山湖區
            • 1-3年
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人
            職位描述
            售前客服售后客服倒班制電子商務互聯網
            一、崗位要求
              1、有拼多多半年以上的電商客服工作經驗 
              2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、熱情地與客戶交流。
              3、 熟練使用辦公軟件和在線聊天工具。
              4、 有較強的問題解決能力和應變能力，能夠在壓力下保持冷靜并妥善處理問題。 
              5、具備一定的打字速度，能夠快速準確地回復客戶咨詢。 
              二、崗位職責 
              1、客戶服務：熱情、及時地回復客戶的在線包括產品信息詢問、訂單狀態查詢、退換貨事宜等，確?？蛻魸M意度。
              2、 通過電話、工作臺等方式處理客戶的問題和投訴，以專業的態度和高效的解決方案化解矛盾，維護良好的客 關系。
              3、訂單處理： 協助客戶完成訂單的下單、支付流程，確保訂單信息準確無誤。 跟蹤訂單狀態，及時向客戶反饋發貨進度和物流信息。 處理訂單的修改、取消、退換貨等請求，按照公司規定的流程進行操作。
              4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務態度; 處理 好、中、差客評，積極答復，并跟進售后追蹤;
              5、團隊協作：與倉儲、物流等部門保持密切溝通，協調解決客戶訂單處理過程中的問題。
            工作地點
            貴陽觀山湖區金融MAXA座
             
             
            職位發布者
            李女士/人事主管
            立即溝通 
            
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
  
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