崗位職責： 一、設備維護與技術支持 1、負責CT、超聲等醫療影像設備的安裝、調試、日常保養維護及故障維修的全生命周期管理，確保設備正常運行。為醫生和技師提供設備狀態問題日常技術支持與溝通，提供24小時緊急響應服務，快速定位故障并制定維修方案，減少設備停機時間。確保客戶的滿意度。 2、擔任客戶現場技術決策者，制定復雜故障應急預案，降低臨床風險。協助管理維修備件庫存，記錄維修過程并提交技術報告。分享維修情況等的最佳案例。 3、開發設備維修案例庫，擔任內部技術導師，帶教初級工程師。 二、客戶關系深化與業務協同 1、通過定期技術沙龍、設備運行數據分析報告，成為客戶的技術顧問，推動續約率提升。 2、為客戶或代理商的工程師提供日常技術支持與培訓，解答技術問題，提升設備使用效率。 3、定期回訪客戶，收集反饋并優化服務流程，提升客戶滿意度。 4、識別客戶潛在采購需求（如設備升級、AI輔助診斷模塊加裝），促成銷售機會并參與定制化方案設計。 三、跨部門協作 1、與銷售、研發部門聯動，協助銷售和其他相關人員的客戶拜訪，反饋產品改進建議及市場動態，發掘銷售機會并與銷售團隊及時溝通，促成銷售的達成。 2、參與新產品上市前的技術驗證及售后支持方案制定。 3、參與服務訂單的成本控制。 四、合規與文檔管理 1、確保服務符合ISO13485質量管理體系及醫療器械監管要求。 2、編寫技術文檔（如操作指南、維修手冊）并更新維護記錄。 任職要求： 1、本科及以上學歷，生物醫學工程、電子工程、機械自動化等相關專業。 2、熟悉醫療影像設備原理，具備電子電路分析及機械結構拆裝動手能力。 3、熟練使用相關繪圖軟件及辦公自動化工具。 4、有電子電路制作焊接經驗，持有低壓電工證、醫療器械維修資質者優先。 5、三年以上醫療設備售后經驗，有CT/超聲維修從業經歷者優先。 6、有領導多人工程師團隊服務經驗者優先。 7、優秀的溝通能力及服務意識，能適應高頻次出差。 8、英語四級以上，可閱讀技術文檔及進行基礎交流