一、日常運營管理 1、制定與執行運營計劃：負責制定超市日常運營計劃，合理安排人員分工與工作任務，確保各區域運營有序進行。 2、區域巡查與問題處理：定期檢查各區域商品陳列、庫存及設備運行情況，及時發現并解決異常問題，保障超市正常運轉。 二、人員管理與培訓 1、員工調度與績效管理：安排員工工作時間，優化崗位配置，定期組織技能培訓與考核，提升團隊專業素養和服務意識。 2、新員工培訓體系：負責新員工入職培訓，包括產品知識、服務規范及工作流程培訓，幫助員工快速適應崗位要求。 三、銷售與庫存管理 1、銷售數據分析與促銷策略：分析銷售數據，識別暢銷與滯銷商品，制定促銷方案提升業績；定期檢查庫存水平，避免缺貨或積壓。 2、供應商管理：與供應商保持良好溝通，協調采購計劃，確保商品及時到貨；審核采購合同，控制采購成本。 四、顧客服務與投訴處理 1、提升購物體驗：關注顧客需求，優化商品陳列與購物環境，處理顧客投訴，維護超市良好形象。 2、反饋機制建立：定期收集顧客反饋，建立投訴處理流程，及時解決顧客問題，增強顧客忠誠度。 五、財務管理與成本控制 1、預算編制與執行:制定合理預算，監控費用支出，定期審核財務報表，分析經營狀況。 2、成本優化措施：通過庫存管理、促銷活動等手段降低損耗，提高利潤率，確保超市可持續發展。 六、其他關鍵職責 1、安全與合規：監督食品安全、防火防盜工作，確保合規經營。 2、陳列與環境維護：規劃商品布局，保持賣場整潔美觀，提升顧客購物體驗。 3、跨部門協作：協調采購、倉儲、銷售等部門工作，保障整體運營效率。