1、 根據公司發展戰略，制訂客服拓展部人力資源發展戰略及實施方案，為公司經營管理提供人力支撐； 2、 根據業務發展，持續優化人力資源的人力結構、人力培養和員工的職業發展規劃； 3、 完善條線招聘、培訓、員工關系、薪酬績效、員工職業發展等制度、工作計劃和措施； 4、 負責提升企業員工組織發展、人才發展，推進公司企業文化建設； 5、相關行政、運管管理制度的起草、制定實施并定期更新； 6、 管理和帶領中后臺支持團隊為條線內部提供后勤支持及服務保障； 7、領導安排的其他工作。

崗位要求：

1、 人力資源管理、工商管理、行政管理等專業本科及以上學歷； 2、5年以上企業人事行政管理、辦公室主任等相關工作經驗；熟悉相關制度法規； 3、 精通人力資源各模塊，系統了解現代企業人力資源管理模式； 4、 熟悉關于企業經營、合同管理、薪酬制度、保險福利、培訓等方面的知識和技能，熟悉國家和市相關法律法規和政策； 5、 熟悉行政和人事的管理工作流程，具有嫻熟的處理技巧； 6、 具有前瞻性思維以及良好的分析、判斷、建議能力； 7、 有較強的執行、溝通、協調、融合、團隊領導和親和能力，以及出色的人際交往能力。