職位描述
車輛售后開拓4S店汽車維修
崗位職責：
1.在區域店端對接交付業務，確保流程順暢無阻，依托商務政策，持續優化店端交付運營管理，提升整體效率。
2.提供初期賦能與培訓支撐，確保流程及交付政策在用戶中心落地執行。
3.設定并管理區域交付目標，與銷售團隊同推進目標達成，對區域交付運營關鍵指標負責，確保交付質量。
4.負責區域交付人員的日常管理，提升團隊整體能力。
5.組織交付部門交付晨/周/月度例會，宣貫交付政策，加強團隊協作。
6.負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，確?？蛻魸M意度；
7.對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理；
8.維護廠區內環境衛生、設備設施完好，確保安全生產。
任職要求：
1.具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規機電維修工作，熟悉新能源汽車交付運營管理流程，具備行業洞察力。
2.熟練使用數據分析工具，具備出色的報告制作能力，精通用戶投訴處理技巧，能夠妥善處理用戶反饋。
3.具備出色的溝通能力、團隊合作精神及團隊管理能力，正直誠信，用戶至上，結果驅動，充滿激情與創新精神，追求持續成長。
4.沉穩、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力；
5.注重品質管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
昆明市-五華區-海屯路366號問界用戶中心昆明西三環云南省昆明市五華區海屯路366號
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職位發布者
陳女士/人事經理
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云南華馭智行汽車銷售服務有限公司
云南華馭智行汽車銷售服務有限公司是?家成?于2024年08月16日、位于云南省昆明市五華區海屯路366號、目前處于開業狀態、是華星汽車集團旗下企業，華星汽車集團旗下華馭智行經銷的問界品牌，秉持集團“顧客至尊、團隊至優，業務至精、品質至上”的理念，集銷售、試駕、置換、服務多種功能于一體，致力于讓客戶享受到高端、便捷和舒適的服務，為用戶打造無憂體驗的汽車服務生態。
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