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            更新于 5月7日

            禮賓經理

            1-1.5萬·13薪
            • 上海浦東新區
            • 5-10年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            高爾夫球場預定游艇接待私人訂制旅游行程安排健康醫療咨詢接待
            職位概述: 禮賓接待經理主要負責接待公司高凈值客戶、維護客戶關系、提升企業形象和客戶服務質量的關鍵職位。目標是確保貴賓獲得卓越的服務體驗,同時提升客戶滿意度和忠誠度。 (一)主要職責 1】貴賓接待與安排: 1.負責貴賓客戶接洽、安排及協調工作,確保貴賓在每一次訪問、預定、項目體驗等服務中均能得到周到、專業的接待。 2.制定并執行貴賓接待計劃,包括接送、住宿、餐飲、會議等各個環節的安排。 2】客戶關系管理 1.維護與公司每一位重要客戶關系,定期與客戶溝通,了解客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。 2.挖掘潛在客戶,開發新市場,拓展新的業務渠道。 3】投訴處理與服務質量監督 1.處理貴賓投訴和突發問題,快速響應并提供解決方案。 2.制定應急預案,確保在突發情況下(如行程變更、安全問題)能迅速應對。 3.監督服務質量,制定服務流程并監督執行,確保服務標準符合企業文化及要求。 4】團隊管理與培訓 1.協助部門領導進行團隊建設,提升團隊整體素質和服務水平。 2.定期組織員工培訓,提高員工的服務意識和專業技能。 5】信息收集與分析 1.收集和分析貴賓服務數據,撰寫服務報告,提出改進建議。 2.向上級匯報服務表現和客戶反饋,推動服務優化。 6】跨部門協作 1.與銷售、市場、運營等部門協作,確保貴賓服務與公司整體戰略一致。 2.協調資源,支持貴賓相關項目的實施。 (二)必備技能與資格 1】形象氣質佳,女身高165cm及以上,男身高180cm及以上,具備良好的職業素養和親和力; 2】學歷及工作經驗要求:市場營銷、公共關系、酒店管理等相關專業本科及以上學歷;至少5年及以上高奢行業或相關服務領域工作經驗; 3】熟知并得體運用國際通用商務禮儀,具備豐富的貴賓接待或客戶服務經驗,熟悉接待流程和禮儀規范; 4】具備優秀的外語能力,能夠流利地進行雙語溝通,英語可作為工作語言;同時具備較強的服務意識、溝通能力和組織協調能力。 5】持有“金鑰匙”資質的優先 (三)工作目標與績效標準 完成上海李奧貴賓客戶服務及拓客工作。 發展機會:禮賓運營總監-禮賓副總經理等更高層級的職位 業報關系:向上海李奧總經理匯報 工作環境:BASS上海地區,負責李奧國際內地市場客戶

            工作地點

            上海浦東新區國金中心2期805室

            職位發布者

            張女士/資深人資經理

            立即溝通
            公司Logo上海李奧品鑒營銷管理有限公司
            上海李奧品鑒營銷管理有限公司(以下簡稱:李奧國際)以打造全方位高奢生活品味,跨領域整合眾多國際高奢品牌,業界全方位定制服務,期許成為層峰客戶最重要的生活品味伙伴。我們擁有近百年的傳承歷史,自1926年創立以來,始終秉持卓越服務精神,并在全球奢華市場中不斷創新突破。自2021年起,公司進一步拓展國際版圖,整合十大領域的高奢服務,打造跨界合作聯盟,成為亞洲高端品味生活服務集團。李奧國際集結了「醫療」、「資產管理」、「科技」、「藝術」、「馬術」、「游艇」、「超跑」、「私人飛機」、「時尚精品」及「渡假餐飲」等多元領域,與超過1,100個國際奢華品牌建立合作伙伴關系,串聯百大品牌,提供會員尊榮專屬禮遇。無論是游艇、馬術俱樂部、藝術博覽會、超跑品牌,還是全球300座城市調度的私人飛機、250個高爾夫球場、5,000家奢華飯店,李奧國際都為亞洲高端客戶提供獨特的全方位頂奢服務。此外,公司不斷擴展在大健康產業的布局,涵蓋大型連鎖醫院、中型抗衰老中心、小型診所、生命科學城、細胞實驗室及養老村等多樣化醫療與生技場域。透過快速收購高潛力的生技與醫療公司,李奧國際加速推動創新醫療技術,特別是在癌癥疫苗研發領域展現出卓越的成果,致力于將這些突破性技術推向全球市場。展望未來,我們將持續整合各大領域的合作伙伴,致力于成為全方位高奢生活品味服務的。我們的商業模式旨在不斷投資具有成長潛力的企業,并計劃于18到30個月內登陸美國納斯達克交易所,為全球客戶與合作伙伴創造更多價值與機遇。我們致力于跨領域整合眾多國際品牌,創新打造業界全方位高端服務體系,成為層峰客戶在生活品味與奢華體驗上的完美伙伴,并帶領全球高端生活方式的未來發展。公司發展歷程2024年01月計劃在2025年于美國納斯達克交易所上市,并預計在18到36個月內完成上市計劃。2021年01月以國際視野打造跨界合作聯盟,整合十大領域的服務,包括醫療、資產管理、科技、藝術、馬術、游艇、超跑、私人飛機、時尚精品和渡假餐飲。2016年01月李奧國際開始進行大規模的業務擴展,逐步成為亞洲高端品牌代理經銷集團。1926年01月家族事業成立,初期業務涵蓋私人管家、慈善、宗教、貿易、倉儲物流、餐飲和教育等領域。
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