崗位職責:
1. 回答線上客戶的咨詢和其他問題,確認潛在客戶物流信息及運輸要求,進行報價、解答等,解決客戶的需求。
2. 對有意向客戶歸檔管理,定期維護客戶關系,促進意向客戶成交。
3. 懂得經常維護客戶,處理客戶關系,維護客戶長期合作關系。
4. 積極向客戶解答業務問題,及時回應客戶疑問和問題,保持良好的客戶關系。
任職要求:
1. 有網絡客服經驗,能積極回復客戶問題,解決客戶需求。
2.要求性格開朗向上,有較強的溝通能力和溝通技巧,能成交潛在物流客戶。
3.有外貿銷售/外貿客服經驗優先。
4.要求英語能力較好,有英語讀寫能力和一定的口語能力。