1. 提供全方位的客戶服務，涵蓋售前咨詢、售中支持和售后服務。 2. 負責訂單的下達、追蹤和發貨安排，確保訂單處理流程順暢。 3. 整理、歸檔合同、訂單和銷售部營銷文件等關鍵資料，保持資料的完整性和準確性。 4. 深入理解業務知識和工作流程，積極提出合理化建議，促進公司各部門的協同合作，共同提升客戶服務質量。 5. 受理客戶問題，詳細記錄工作日志，并跟進處理結果，確保問題得到及時解決。對于疑難或重大問題，及時上報管理層。 6. 每月準確提供財務所需數據，并向客戶提供正確賬單。 7. 定期跟進應收賬款的催收工作，確保資金及時回籠。 9. 每周統計客戶投訴情況，將統計數據錄入電腦系統，便于查詢和分析。通過數據優化，不斷提升客戶服務質量和效率。 10. 嚴格遵守公司規章制度，執行業務流程和處理時限，以客戶滿意度和客服中心考核指標為工作導向。