崗位職責：1.全面負責維修服務站日常業務與管理工作，監督和協調所屬各部門的日常工作； 2.指定維修站的年度營銷及生產計劃，充分利用資源以確保完成年度利潤目標及廠商目標及廠商規定完成業績目標 3.及時了解掌握汽修行業動態及競爭對手的情況，為公司的經營提供可續的決策依據 4.設計和分析維修車間各類報表，及時調整人員與生產結構，最大程度地提供其生產力和員工的生產率。 5.負責售后服務部工作的整體運作，簡歷售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。 6.建立售后團隊并制定落實售后人員的考核，獎勵制度。 7.及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。 8.組織并安排維修部人員的日常培訓工作 9.負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調 10.完成領導交辦的其他任務 任職要求“ 1.具有汽車工程相關專業的大專以上學歷，如果具有本科學歷優先考慮 2.需要有五年以上汽車4S點售后服務工作經驗，并且至少具備三年以上的售后服務經理崗位經驗 3.需要熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業務開拓、現場管理及客戶關系處理能力 4.具備較強的領導、組織協調和團隊管理能力、以及較強的人際溝通和社會活動能力。