1.跟蹤貨物處理進度，確保入庫、上架、出庫、快遞上網等環節。 2.收集并反饋操作中的異常問題(如缺貨、妥投失敗、延遲、丟件等)，協調相關部門解決。 3.理解客戶要求，協助團隊解決貨物操作問題，提供操作指導。 4.通過郵件、微信、等方式與客戶保持日常溝通，處理售后咨詢及投訴。 5.解答客戶對于價格、渠道等的疑慮。 任職要求 1.大專及以上學歷，物流、英語、國際貿易、跨境電子商務等專業優先。 2.技能要求 英語能力:基礎讀寫能力(英語四級以上為佳)。 辦公軟件:熟練使用Excel(含函數)等辦公工具。 職業性格:責任心強，具備良好的服務意識及團隊協作精神