崗位職責： 1、負責接聽來電客戶的廣告咨詢，及時準確地回答客戶提問，為客戶提供關于廣告內容的標準化解答方案及促成公司產品在線銷售； 2、負責受理客戶投訴，及時上報并跟蹤客戶投訴處理進度直至客戶投訴妥善處理； 3、做好全渠道客戶來電或咨詢的電話接聽臺賬； 4、收集并分類接聽電話的主要問題，并反饋上級。 任職要求： 1、高中及以上學歷，年齡20-40歲，有電話銷售及電話客服經驗者優先； 2、具有良好的客戶服務意識，普通話標準，口齒伶俐，有良好的溝通、應變及學習能力； 3、責任心強，耐心細致，有一定的抗壓能力。 工作時間：8：00-18：00 薪資結構：底薪4000+提成+獎金