崗位職責： 一、客戶咨詢與服務 1.及時響應客戶咨詢，提供準確的產品信息、價格、交貨期等服務； 2.處理客戶投訴和建議，跟蹤問題解決進度，確?？蛻魸M意度。 二、訂單處理 1.接收客戶訂單，審核訂單內容，確保訂單信息準確無誤； 2.跟進訂單進度，協調生產、物流等部門，確保訂單按時交付。 三、單證制作與審核 1.負責進出口業務相關單證的制作，包括合同、發票、裝箱單、提單等； 2.審核單證的準確性和完整性，確保符合國際貿易要求。 四、進出口業務操作流程 1.熟悉并操作進出口業務流程，包括貨物運輸安排、報關、報檢、信用證審核、退稅等； 2.協調貨代公司、船運公司等，安排貨物的運輸和清關，跟蹤貨物動態。 五、物流協調 1.與物流供應商合作，確保貨物按時、安全運輸； 2.處理物流過程中的異常情況，如延誤、丟失等。 六、信息管理 1.收集和整理客戶信息、訂單信息、物流信息等，錄入公司系統； 2.協助市場部門進行市場調研，提供客戶意見和建議。