客休區專員崗位職責： 1. 顧客服務：熱情接待到客休區的顧客，主動引導就座，提供舒適的休息環境；耐心傾聽顧客需求，解答相關咨詢，提供貼心周到的服務，提升顧客滿意度。 2. 飲品服務：熟練掌握各類飲品制作流程，根據顧客喜好，為其沖泡咖啡、茶等飲品；確保飲品制作品質穩定，符合標準要求；及時清理使用過的杯具，保持桌面整潔。 3. 物資管理：實時關注客休區飲料、零食的庫存情況，建立庫存臺賬；當發現飲料、零食即將缺貨或已無貨時，及時進行補貨申請，確保物資供應充足；對新補充的物資進行妥善存放與陳列，保障貨品擺放整齊美觀。 4. 環境維護：定期打掃客休區衛生，包括地面、桌椅、沙發等，及時清理垃圾雜物；檢查客休區設施設備（如空調、電視、充電器等）的運行狀況，發現故障及時報修，確保環境舒適、設備正常可用。 5. 安全管理：遵守安全規范，妥善保管客休區物資，做好防火、防盜等安全工作；留意客休區顧客的行為動態，發現異常情況及時處理并上報，保障顧客人身和財產安全。 6. 數據記錄：詳細記錄客休區物資的消耗、補充情況，以及顧客反饋等信息；定期對相關數據進行整理分析，為優化服務提供依據。 7. 團隊協作：與其他部門保持良好溝通與協作，及時反饋顧客需求和客休區情況；積極配合完成上級安排的其他工作任務 。