熟練使用旺店通，聚水潭等軟件 客服專員：2班倒，早班：8:30-16:30/晚班：16:00-23:30（晚班下班可打車通勤）實行單雙休，具體休息時間排班。 【崗位職責】 1、通過互聯網電商平臺(包括但不限于抖音、淘寶平臺等)及時、專業的處理客戶的售前咨詢，了解客人需求，解惑客戶的疑問(重點)； 2、負責處理公司線上平臺銷售等問題，包括處理收貨糾紛、退換貨、退款等;及時反饋客戶評價、產品問題和顧客需求；為運營調整店鋪提供幫助； 3、熟練掌握產品知識，能快速有效解決客戶問題； 4、積極向上，熱情且正能量，具備優秀的服務意識； 5、工作細致耐心，有責任心；脾氣溫和，不急躁; 【任職要求】 1、大專及以上學歷； 2、熟練操作計算機、offce辦公軟件；打字速度快，具備突發事件處理能力; 3、工作積極認真，虛心學習，服從上級安排，具有良好團隊精神； 4、有一年以上線上平臺電商客服工作經驗優先；電子商務專業優先；