崗位職責:
1、設備安裝與培訓:負責本公司產品的現場安裝、調試和操作培訓,確保設備能夠正常運行并指導客戶正確使用。
2、故障排除與維修:負責本公司產品在使用過程中出現的故障排除和維修工作,保障設備的正常運轉,確??蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。
3、客戶服務:與客戶建立良好的溝通和關系,解答客戶關于設備使用和維護的問題,及時處理客戶投訴并提供解決方案。
4、定期維護:定期對本公司產品進行維護保養,確保設備性能穩定,延長設備使用壽命。
5、技術支持:為客戶提供技術支持,解決技術問題和提供相關建議,幫助客戶充分利用設備功能。
6、信息反饋:收集客戶對設備的意見和建議,及時向公司反饋市場信息和產品改進建議,促進產品不斷優化和改進。
7、培訓支持:協助開展客戶培訓工作,幫助客戶提升設備操作技能和維護能力。
8、工作報告:定期向上級匯報工作進展情況,包括設備使用情況、客戶反饋、維修記錄等,為公司決策提供數據支持。
9、該崗位需常駐在浙江省紹興市及其周邊城市工作,需接受公司統籌安排。
任職要求:
1、本科以上學歷,生物醫學工程、生物技術、醫學檢驗、生物儀器、生物化學、自動化、軟件、機械等相關專業;
2、具備3年以上醫療科研儀器設備售后從業經驗;在醫療科研儀器設備維修、維護方面有充足的經驗;
3、具備良好的語言表達及溝通能力,較強的學習能力及判斷能力;
4、熱愛技術服務工作,有責任心,能承受一定的工作壓力;
5、具有團隊合作及吃苦耐勞精神。
工作時間:
1、公司實行一周 5 天工作制,周六、周日休息(月末周六除外)。
2、上午 9:00-12:00,下午 13:30-18:00。
3、每月的最后一周的周六為正常上班時間。