崗位職責： 1、團隊管理 負責電話銷售團隊的組建、培訓及日常管理，優化團隊分工與協作; 監督團隊完成銷售目標，跟蹤客戶跟進流程，確保服務質量; 定期召開團隊會議，拆分任務到個人，分析問題并制定改進方案。 2、銷售策略制定 根據公司目標分解月度/季度銷售任務，制定團隊執行計劃; 分析銷售數據及市場動態，優化話術、流程及客戶轉化策略; 探索新客戶開發渠道，提升團隊獲客效率。 3、培訓與指導 組織新員工入職培訓，包括產品知識、溝通技巧及系統操作; 定期對團隊成員進行技能提升培訓(如異議處理、談判技巧); 通過錄音分析、案例復盤等方式輔導員工提升業績。 4、客戶關系管理 監督客戶信息錄入及CRM系統維護，確保數據準確性; 處理重大客戶投訴或疑難問題，維護公司品牌形象。 5、跨部門協作 與市場、產品、客服等部門對接，優化銷售支持流程; 反饋客戶需求及市場動態，推動產品/服務改進。 6、績效考核 設定團隊及個人KPI，定期評估業績并實施獎懲機制; 編制銷售報告，向上級匯報團隊目標達成情況。任職要求: 學歷要求:大專及以上學歷，市場營銷、管理類相關專業優先; 工作經驗: 3-5年以上電話銷售經驗，1年以上團隊管理經驗; 熟悉電銷全流程，有成功帶領團隊完成目標的案例; 核心技能: 出色的溝通、激勵及抗壓能力; 熟練使用Excel、PPT等工具進行數據分析; 目標導向，具備敏銳的市場洞察力; 其他要求: 熟練操作CRM系統(如Salesforce、紛享銷客等); 適應高強度工作，可接受階段性加班或周末輪班; 有金融、教育、電商等行業電銷經驗者優先。 工作時間： 周一至周五 上午9：00--下午6：00