崗位職責： 1、主要負責對接門店售后工作，包括但不限于物流跟進，處理退換貨； 2、處理門店線上回復及電話溝通； 3、負責門店關于售后問題的基本解答及指引對接工作； 4、負責對接門店顧客訂單售后投訴問題，以誠懇、耐心的態度解決問題，維護良好的客戶關系。 任職要求： 1、細心，耐心，善于溝通，能有效處理門店售后問題； 2、具有良好的問題解決能力，能夠在快節奏環境中工作，保持積極態度； 3、高度的工作責任心，團隊合作意識強，能夠與團隊成員協作完成工作任務。