崗位職責： 1、負責阿里巴巴平臺的客服工作，包括售前、售中及售后； 2、每天統計平臺的運營數據給運營經理，匯報客戶提出的非常規問題； 3、核算訂單價格、核算物流費用、跟進收發貨情況等等； 4、處理常規合作客戶的對賬單據。 崗位要求： 1、熟悉使用1688阿里巴巴/淘寶客服后臺，有同等工作經驗的優先； 2、有客服工作、跟單工作經驗優先； 3、抗壓能力強，溝通能力佳，能較好地應對客戶提出的問題，協調好客戶、工廠、物流三方。