1.負責客房部的日常運營，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效完成。 2.制定并執行客房清潔標準和服務流程，確保符合酒店要求。 3.監督客房服務員、PA（公共區域清潔員）等工作，確保任務按時完成。 4.負責客房服務員的排班、培訓、考核及工作指導。 5.對新員工進行入職培訓，提升團隊服務技能和工作效率。 6.處理員工考勤、績效評估，調動團隊積極性。 7.檢查客房清潔狀況，確保符合衛生標準，發現問題及時整改。 8.處理客人投訴，及時解決客房相關問題，提高滿意度。 9.負責客房用品（如布草、洗漱用品、清潔劑等）的申領、保管和發放。 10.控制成本，避免浪費，確保物資合理使用。 11.定期盤點庫存，確保物品充足，不影響正常運營。 12.完成領導安排的其他工作。