崗位內容： 1. 回答來自客戶和同事的問題，并提供第一時間的技術支持服務。 2. 根據客戶需求開展問題分析和故障排除，協助用戶完成各項工作任務。 3. 建立和維護客戶關系，監控并反饋用戶需求信息和市場動態。 4. 積極參與制定和優化技術支持流程，提升部門效率和客戶滿意度。 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠處理復雜的客戶關系； 2. 熟練掌握基礎網絡、服務器、存儲、虛擬化、安全等相關知識和技能； 3. 本科或以上學歷，計算機相關專業畢業優先考慮； 4. 具備較強的團隊合作精神和協調能力，能夠適應快速變化的工作環境。