崗位職責： 1、帶領團隊從用戶利益出發，協助服務總監貫徹與執行用戶型企業的理念； 2、管理和監控極氪家服務中心備附件進、銷、存全流程的執行情況，確保為每一位用戶提供高效的備附件服務； 3、對備件/附件/專用工具/化學品/動力電池的內部供應進行管控，保證用戶服務體驗； 4、負責團隊的工作評估、績效管理與技能培訓等，持續提升團隊服務質量； 5、負責參與極氪品牌組織的各類業務培訓，并持續為團隊賦能。