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            更新于 6月6日

            互聯網/金融 客服專員 零銷售 五險一金 月休8天 帶薪培訓 13薪 月綜合6-7K

            6000-7000元·13薪
            • 西安雁塔區
            • 1年以下
            • 大專
            • 全職
            • 招100人

            職位描述

            投訴客服倒班制國語接受排班調休金融互聯網互聯網金融/小額貸款
            【企業平臺背景】 2015年成立的全球化數字科技集團,以大數據與人工智能為核心技術,致力于提升金融服務品質與效率 【薪資福利】 月綜合收入 6,000-7,000元(結構:基礎薪資3000 + 績效2500-3500 + 星級津貼100-500 入職滿3個月會有) 年底13薪保障,五險一金 加班薪酬嚴格按國家標準支付(平日1.5倍/法定假日3倍) 【崗位職責】 1、受理客戶投訴、外部渠道投訴、監管投訴等,與客戶溝通快速解決,避免投訴發酵, 2、能識別投訴風險,對敏感信息進行及時頂警上報; 3、進行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作,分析客訴案例,提出改善建議; 4、按照部門要求達成投訴處理時效、解決率、滿受度、重復投訴率等指標 【任職要求】 1、大專及以上學歷,40歲以內;有過金融行業/互聯網行業投訴處理背景經驗優先; 2、有疑難客訴、上門客訴、監管部門投訴處理經驗,有獨立處理客訴升級案件的能力; 3、熟悉互聯網、互聯網金融等行業服務工作; 4、熱情敬業、溝通能力強,工作細致耐心,責任心強,具有較強的問題解決及抗壓能力 5、完成上級領導交辦的其他工作 【工作時間】
            • 雙班次輪換:10:00-19:00 / 12:00-21:00(月均各半)
            • 固定月休8天:業務高峰加班可置換補休
            • 星級津貼:入職滿3個月即可享受(100-500元/月)
            【晉升機制】 帶崗前專業培訓:無經驗者提供系統化業務指導 晉升機制透明:專員 → 組長 → 主管(薪資隨職級提升顯著增長) 跨領域發展機會:可向風控、運營、培訓等多方向轉型

            工作地點

            西安雁塔區盈樾國際A座14樓

            職位發布者

            涂先生/人事經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            湖北傳揚信息技術有限公司
            湖北傳揚信息技術有限公司成立于2024年10月11日,注冊地位于湖北省武漢市江漢區新華西路武漢菱角湖萬達廣場A區第A幢A2單元13A層2號-1,法定代表人為胡夏夢。經營范圍包括一般項目:軟件開發,數據處理和存儲支持服務,市場調查(不含涉外調查),社會調查(不含涉外調查),市場主體登記注冊代理,稅務服務,財務咨詢,企業管理咨詢,法律咨詢(不含依法須律師事務所執業許可的業務),信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務),信息技術咨詢服務,人工智能公共服務平臺技術咨詢服務,勞務服務(不含勞務派遣),業務培訓(不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓),會議及展覽服務,打字復印,辦公用品銷售,技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣,信息系統集成服務,互聯網數據服務,云計算裝備技術服務,電影攝制服務,電影制片,組織文化藝術交流活動,攝影擴印服務,廣告設計、代理,廣告制作,廣告發布,文藝創作,票務代理服務,專業設計服務,動漫游戲開發,工業互聯網數據服務,國內貿易代理,物業管理,市場營銷策劃,企業形象策劃,個人商務服務,項目策劃與公關服務,計算機軟硬件及輔助設備零售,服裝服飾零售,家用電器銷售,計算器設備銷售,箱包銷售,化妝品批發,化妝品零售,日用百貨銷售,文具用品零售,文具用品批發,日用品銷售,家具銷售,建筑材料銷售,建筑裝飾材料銷售,針紡織品銷售,第一類醫療器械銷售,第二類醫療器械銷售,普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目),計算機系統服務,計算機軟硬件及輔助設備批發,軟件銷售,網絡設備銷售,通訊設備銷售,電子產品銷售,社會經濟咨詢服務,教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動),互聯網銷售(除銷售需要許可的商品),網絡技術服務。(除許可業務外,可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目)許可項目:電視劇制作,音像制品制作,電子出版物制作,電視劇發行,演出經紀,營業性演出,第一類增值電信業務,出版物零售,出版物互聯網銷售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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