崗位職責:
1、負責區域內車輛的故障問題解決,保證車輛運營;
2、完成對重大問題的初步診斷、建議和信息反饋,為服務支持提供原始依據;
3、協助技術支持對重大問題解決方案的提供與驗證,以便方案的及時提供;
4、完成對技術支持提供解決方案的實施,以及時處理重大問題;
5、考察建立與管理區域特約服務站,確保區域服務及時性;
6、建立轄區內終端客戶檔案,確保服務熱線管理員服務準備提醒信息的準確性;
任職要求:
1、35周歲以內,熟悉汽車構造、汽車生產過程,掌握汽車維修技能,有客車行業工作經驗優先;
2、具有一定的統籌管理、溝通協調、處理應急事務的能力;
3、熟悉客服知識、營銷知識;
4、能接受駐外出差。
崗位福利:大平臺+晉升渠道、出差補貼、節日福利、免費班車、五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢。