崗位職責:
1、根據公司業務的整體發展規劃和行業要求,建立和完善公司內部服務質量中心管理體系,并持續提高體系運行有效性和管理水平。
2、全面負責服務質量中心管理工作,包括客服管理、售后管理、供應商管理、品質管理等模塊,對所有服務及質量相關活動和過程進行監、指導和協助,確保管理正常有效運行。
3、確保公司的產品和服務符合客戶的要求,包括質量目標的設立和達成,糾正和預防措施的制定、貫徹及改進。
4、不斷提出有效的品質、工藝、服務改善方案,落地實施,達成目標結果。
5、負責部門內組織結構及崗位職責,確保內部工作樹立開展。
6、領導安排的其他工作事務。
1、基本要求
年齡:30-40歲; 性別:不限; 教育水平:本科及以上學歷;
專業:管理類、物流類、供應鏈類等相關專業;
工作經驗:3年以上大型生產制造型企業/大型電商平臺全模塊工作經驗;
2、能力素質要求
1)較強的溝通能力和組織領導能力、工作積極主動,執行力強,具有較強的工作抗壓能力;
2)善于思考和團隊協作,有良好的溝通、學習和解決問題的能力。