一、崗位名稱：IT運維支持工程師 二、崗位職責： 1、通過內網遠程工具、電話、郵件、即時通訊等方式解決客戶關于電腦硬盤加密相關問題，維護好客戶關系。 2、為客戶提供關于硬盤加密完整準確的方案和合理化建議，解決客戶問題，提供高質量服務。 3、遠程處理客戶日常桌面PC關于硬盤加密相關需求。 4、高效高質的完成分派的任務，對于無法解決的問題及時升級上報以尋求技術方案，提升客戶使用體驗。 三、技能要求： 1、大專及以上學歷，計算機關專業，2年以上IT技術支持經驗； 2、知識技能：熟悉計算機硬件知識，有一定的動手操作能力，能對日常終端的故障進行快速定位和排除；熟悉McAfee殺毒軟件的安裝、配置和常見問題處理。 3、熟練掌握Windows和國產UOS系統操作系統各種辦公軟。了解基本的IT桌面安全管理知識，信息安全規則意識強。 4、工作積極主動，有較強責任心和服務意識，有較好的溝通能力和親和力。 5、具有團隊合作精神， 勤奮好學，自驅力強。 四、辦公地址：上海市浦東新區上豐路1288號 五、辦公時間：做五休二制