崗位職責:
1、通過EDM、SMS、WhatsApp/Zalo等渠道推送個性化內容(如展商推薦、行業報告),引導買家完成賬號激活及詢盤(RFQ)提交;
2、運營歷史買家,定期對高價值買家(歷史預注冊/到展買家)推送匹配的供應商及產品信息,提高用戶粘性,提升品牌影響力;
3、分析買家行為數據(如瀏覽記錄、詢盤偏好),搭建買家標簽體系,實現展商與買家的精準匹配;
4、協同活動運營策劃定向營銷活動,推動買家參與展會、詢盤;監控買家活躍度、詢盤轉化率等核心指標,并提出優化建議;
5、協同技術團隊優化重點展官網、M平臺,提升買家分層管理與自動化運營效率;
6、嚴格核實買家注冊信息,驗證手機號碼和電子郵件的有效性;買家打標,并定期進行數據分析,優化注冊與報展流程;
7、及時回復來自WhatsApp、Facebook、Instagram和電子郵件等的咨詢,確保每位訪客獲得滿意的體驗;
8、維護活動氛圍,隱藏或刪除可能對品牌產生負面影響的留言,確?;顒邮冀K保持積極正面的氛圍;
9、促進注冊轉化,主動發送注冊鏈接鼓勵注冊、協助注冊;
10、Facebook (FB)、Instagram (INS)、LinkedIn、Pinterest/Tiktok等平臺發布社媒貼;
11、通過社媒廣告(Meta Ads、TikTok Ads)及自然流量結合,實現精準粉絲增長;
12、針對重點展歷史買家,每月通過郵件觸達買家,引流至M平臺與供應商互動;
13、利用詢盤/RFQ運營、活動運營,收集買家需求,聯合會員運營,給展商做配對運營。
任職資格:
1、越南語相關專業,本科及以上學歷;
2、兩年以上電商平臺運營經驗;
3、精通Excel,了解Power BI或其他數據分析工具;精通多平臺消息推送(EMS/SMS/WA/Zalo等),能獨立設計推送策略并優化轉化路徑;
4、優秀的中、外文文字功底,可撰寫專業商務郵件、活動文案、網站內容翻譯等、承接客戶在線咨詢;
5、擅長通過運營動作提升買家體驗,建立長期信任關系;能基于數據拆解買家行為鏈路,制定針對性運營策略;高效對接技術部門和其他部門,推動需求落地;
6、對國際貿易趨勢(如RCEP、供應鏈變化)保持敏感,能快速理解行業買家需求,熟悉國際展會買家運營邏輯者優先。