崗位職責:
1.負責處理客戶索賠,以確保索賠工作順利進行;
2.負責向客戶提供技術支持(包含資料提供、故障診斷等),確保及時為客戶提供優質服務;
3.負責反饋出口產品售后相關信息(重要故障、投訴及改進建議等),促進客戶合理訴求的解決;
4.負責海外售后政策研究、故障信息統計、分析,為售后質量保障提供信息支撐;
5.負責客戶走訪及售后培訓,加強客戶聯系;
6.負責標書售后部分文件的編制,確保公司的投標支持保障;
7.完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1.具備本科及以上學歷,車輛、機械相關專業;
2.熟悉客車配置、結構和性能參數;
3.擁有1年及以上相關的外貿業務經驗;
4.熟悉出口售后業務(包括并不限于常規車輛故障判定);
5.具有較強的外語溝通能力和團隊協作能力。