職位描述
投訴客服質檢客服現場客服房地產開發物業管理
崗位職責：
1、組織房地產開發全過程客戶服務工作的開展，全面把控客戶風險、客戶投訴、房屋交付、維修管理等工作；
2、組織客戶服務過程中解決具體問題的判斷、指導和監督落實工作；
3、協調物業公司、施工單位解決一般性客戶維修問題；
4、協調公司和集團內相關部門共同處理特殊客訴、群訴等問題；
5、對接訴訟、投訴受理部門，協調銷售、工程、物業三者的關系；
6、組織公司內各部門和物業公司處理復雜客訴問題；
7、對項目存在的風險和輿情提前預控，避免事態擴大化發展；
8、其它領導交辦的事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，工程管理、物業管理等相關專業優先；
2、兩年以上房地產客服或相關管理經驗；熟悉房地產方面的維修管理條例及標準；了解房地產行業及物業管理相關知識，具有房地產開發全過程的客服管理經驗；
3、具備良好的溝通能力、執行能力，親和力感染力強，文字表達能力強；
4、熟練操作計算機并掌握辦公室管理軟件的應用。
5、接受出差。
工作地點
長春南關區金豆投資控股
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職位發布者
地產/人事經理
剛剛活躍立即溝通
金豆投資控股集團有限公司金豆投資控股集團有限公司(以下簡稱"金豆集團")，曾用名為“吉林省金豆實業集團有限公司”，法人代表金明南系金豆投資控股集團創始人、董事長，始建于1997年，是具有多種產業類別、跨區域的民營企業集團，旗下擁有全資子公司16戶，總注冊資本28.54億元，資產總額80.62億元，年均實現稅金過億元，員工4000余人，金豆投資控股集團主要經營范圍分為11大板塊：房地產開發、物業、路橋市政工程建設、建筑裝修裝飾、園林綠化、大型設備租賃、軌道交通裝備制造業、休閑娛樂、文旅版塊、養老服務業和投資業。從98年至今，金豆投資控股集團先后榮獲吉林省政府及長春市政府授予的“吉林省最具發展活力五十強企業”、“先進民營企業集團”、“民營企業納稅狀元”和“突出貢獻民營企業”等數十項榮譽稱號。
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