崗位職責:
1. 購房合同全流程管理:負責與法務、銷售團隊協作,起草、審核及修訂豪宅項目購房合同,確保條款符合法律法規及項目實際情況,規避潛在法律風險。
2. 按揭手續專業辦理:與銀行、金融機構保持密切溝通,及時掌握最新按揭政策與貸款產品信息,為客戶提供專業、全面的按揭咨詢服務,根據客戶需求制定個性化按揭方案。
3. 高端客戶關系深度維護:建立完善的客戶信息管理系統,制定個性化客戶關懷計劃,及時響應客戶投訴與建議,組織高端客戶圈層活動。
4. 服務流程優化與團隊協作:定期對客戶服務流程進行梳理與分析,結合客戶反饋與市場變化,提出優化建議,不斷提升服務效率與質量。
二、任職要求
1. 教育背景:本科及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理、金融等相關專業優先。
2. 工作經驗:3年以上高端地產項目客戶服務或相關工作經驗,熟悉房地產行業政策法規、購房合同管理及按揭貸款流程;有豪宅項目客戶服務經驗者優先。
3. 專業技能:熟練掌握房地產相關法律法規,具備較強的合同審核與風險把控能力。
4. 個人素質:具備優秀的客戶服務意識與溝通能力,能夠與高端客戶進行有效溝通,提供專業、貼心的服務。