崗位職責:
1、識別客戶運維需求,整合方案并組織資源交付服務,確保合同履約;
2、負責客戶溝通與匯報,管理客戶的滿意度;
3、管理運維團隊,落實運維團隊成員的工作安排,保證安全、高效交付運維服務;
4、負責組織編寫運維程序文件與技術文檔,并定期組織開展運維程序文件的培訓工作,確保運維工作的程序化及規范化;
5、負責重大活動、節假日或其他應急事件保障的組織及協調工作;
6、傳遞/跟蹤續保項目機會點。
崗位要求:
1、本科以上學歷,計算機、通信等相關專業。
2、3年以上ICT/IT領域運維或項目管理經驗,有5人以上團隊管理經驗優先。
3、技術能力精通網絡架構及故障排查,或熟練云計算平臺(例如華為云)運維管理,或掌握主流數據庫(例如Oracle/MySQL)高可用方案及性能調優,擁有相關技術認證。
4、粵語可作為工作語言,具備流利的口頭及書面表達能力。英語能熟練閱讀技術文檔與溝通者優先。
5、具備優秀的跨部門協作及客戶溝通能力,持有PMP、ITIL、華為HCIE等認證優先。