雇員點評標簽
職位描述
英語酒店/民宿互聯網
職位描述
1.負責運營和員工管理、人員保留，跟進服務過程中發現的問題，并主動溝通協調，提升商服工作效率，保證商戶體驗
2.負責商戶服務人員的業務輔導，及時發現業務的待優化點，且積極主動優化業務流程
3.負責團隊員工日常指標達成、績效面談及離職管控
4.協助上級進行本團隊、跨部門工作開展，推動完成協同性工作任務
任職資格
1.本科及以上學歷，5年以上相關服務管理從業經歷
2.熟練運用各種激勵措施，優秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業的溝通和談判技巧
3.具有較好的客戶服務意識，具備優秀的突發事件、投訴處理能力，工作耐心細致
4.具有良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力
5.熟練操作常用辦公軟件，具有較強的正向感染力，抗壓力
工作地點
南通崇川區長川路1號攜程信息技術大樓
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職位發布者
李先生/人事經理
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攜程計算機技術(上海)有限公司
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