職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務新媒體互聯網
崗位職責：
1.團隊管理： 負責組建、培訓和管理抖音、快手等平臺的在線客服團隊，制定并完善客服工作流程和標準，提升團隊整體服務質量和效率。
2.客戶服務： 及時響應并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護品牌形象。
3.訂單處理： 跟蹤訂單狀態，協調倉庫進行打包發貨，處理售后問題，確保訂單準確及時送達客戶手中。
4.數據分析： 收集和分析客服數據，定期輸出客服工作報告，為運營決策提供數據支持。
5.平臺規則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規則和政策，及時調整客服策略，避免違規操作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業優先
2.2年以上電商客服工作經驗，1年以上團隊管理經驗，有抖音、快手等短視頻平臺客服經驗者優先。
3.熟悉抖音、快手等平臺的運營規則和玩法；具備優秀的溝通能力、應變能力和問題解決能力；熟練使用辦公軟件和客服系統；具備一定的數據分析能力。
工作地點
崇川區南通中科科技園-17號樓102戶2層
相似職位
- 抖音快手電商客服主管/千萬粉絲大V/5-8K+提成6000-9000元
南通 - 崇川
南通安全官爸爸教育科技有限公司 - 攜程酒店海外訂單客服主管1.5-2萬·13薪
南通 - 崇川
攜程計算機技術(上海)有限公司 - 高危投訴處理專家面議
南通
北京三快在線科技有限公司 - 電商客服經理(J10737)9000-13000元
南通 - 海門
江蘇大藝科技股份有限公司 - 攜程酒店商服客服主管1-1.5萬
南通 - 崇川
攜程計算機技術(上海)有限公司 - 物業客服經理6000-7000元·15薪
南通 - 崇川
上海高地物業管理有限公司南京分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
陸蓓/人事經理
今日活躍立即溝通
南通安全官爸爸教育科技有限公司孩子們的安全官爸爸——GY局長，是抖音、快手、小紅書、微信視頻號等平臺少兒安全教育頭部賬號，全網擁有2000萬+粉絲！我們有線上和線下安全教育課程，致力于少兒防性侵、防拐騙、防欺凌、網絡安全等安全教育與保護，GY局長親自編寫的暢銷書《給孩子的安全教育漫畫書》，幫助家長讓孩子們遠離一切壞人、危險和傷害！我們是一個互聯網教育+團隊，團隊業務面向全國線上+線下的孩子和家長們！希望喜歡孩子、關注兒童安全教育的你加入我們！
公司主頁