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            更新于 7月23日

            項目主管/外呼同行經驗

            8000-15000元
            • 徐州賈汪區
            • 1-3年
            • 中專/中技
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            同行經驗豐富可帶團隊
            一、 工作職責 1、合理調配現場、座席資源,優化Call Center運營流程; 2、負責項目的運營和管理,確保完成業務指標; 3、負責工作流程的監控執行,監督運營質量,確保工作流的舒暢運營; 4、負責項目KPI的達成,不斷提高優化現有流程、提高工作效率; 5、參與語音業務方向的研究和討論,協助產品部門開展語音業務產品化的工作; 6、建立與項目駐場客戶的良好關系,監督呼叫中心的業務,完善質量規范; 7、部門項目間工作協調,提升呼叫中心的運營能力,監控運營質量。 二、 任職條件 1、 大學本科或以上學歷,相關專業 2、 具有4年以上大型呼叫中心工作經驗,管理人數超過100人,具備培訓經驗者優先 3、 熟悉操作常用的辦公軟件,熟練操作計算機及互聯網網絡應用 4、 良好的執行力與領導力,良好的團隊精神及團隊建設能力 5、 具有良好分析能力、協調能力、判斷能力、執行力。

            工作地點

            江蘇省徐州市賈汪區思源路與振興大道交叉口東60米CDG大樓

            職位發布者

            鄭女士/招聘主管

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo華道數據股份有限公司徐州分公司
            華道,消費金融業務流程外包服務商。公司歷經多年的發展與變革,業務專注于零售金融領域,客戶覆蓋銀行、信托、消費金融、汽車金融、保險及大型互聯網平臺等機構。公司以其創新精神、從業歷史悠久、運營規模較大、技術先進、信息安全嚴苛、人才儲備雄厚、市場占有率較高而享譽業界。華道的管理團隊主要成員皆來自業界優秀的金融機構和專業服務公司。公司以客戶為中心,在北京、昆山、徐州、德州、廣州及武漢六地建成了8個運營交付中心,形成了規模龐大和網狀互備的現代化運營交付體系。華道多年深耕于金融領域,不斷創新產品與服務,目前,為變革和創新中的國有銀行、股份制銀行、城商行,農商行、信托、融資租賃、消費金融、汽車金融和保險公司等提供后臺運營、多元營銷、貸后管理等金融外包服務。同時,在長期積累和研發基礎上,華道正在為客戶提供更具商業價值的創新解決方案。華道擁有一支專業人才構成的信息技術隊伍,2008年就通過了CMMI ML3級認證。擁有包括公共影像平臺、數據通訊傳輸、信用卡申請進件、征信、催收管理、營銷獲客、理賠直通車、智能質檢平臺、資產管理平臺及業務監控平臺等在內的超過90個自主知識產權的軟件產品。華道始終把保護客戶數據安全列為公司的優先等級的工作,連續十三年通過了BS7799/ISO27001信息安全管理體系認證,并在2014年、2017年及2020年接受了銀保監會組織的信息安全大檢查。華道連續五年導入“精益6Sigma”管理,已經將“精益6Sigma”的思想、工具及方法論覆蓋了八十多個運營項目,力爭培養出更多的綠帶,持續提升運營管理水平。華道的“精益6Sigma”項目,在減少差錯、提高回款率、降低錄音差錯率、提高作業效率等方面,都達到了行業較高水平。面對不斷變化的市場環境,華道從未停止變革與創新的腳步。無論是傳統金融機構還是新型金融公司?無論是大銀行還是中小銀行,只要客戶在進行變革和創新,華道都愿意提供專業的金融外包服務,為客戶提供助力?作為行業創新型企業,華道始終跟客戶一起,把握時代脈搏,大膽創新與變革,致力于成為金融機構運營、轉型和創新的全方位合作伙伴!
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