崗位職責： 1.對客戶投訴問題迅速響應，確保投訴處理流程的閉環管理， 提升客戶滿意度。 2.持續優化售后服務流程，提高服務效率，降低服務成本，提升客戶體驗。 3、對客戶現場無法返回的產品進行現場配合處理； 任職要求： 1、本科以上學歷，電氣自動化、機電一體化、供用電技術等專業優先。 2、3年以上相關售后服務工作經驗，熟悉開關柜行業。 3、具備極強的客戶溝通能力，能處理緊急投訴。 4、適應短期出差，抗壓能力強； 5、.邏輯清晰，擅長通過5Why、魚骨圖等分析根因。