一、戰略規劃與目標管理戰略制定與執行主導公司物流戰略規劃，結合市場趨勢、行業競爭及客戶需求，制定3-5年發展藍圖及年度運營目標。 確保戰略與公司整體業務目標（如營收增長、成本優化、市場份額提升）高度協同。 目標分解與落地將戰略目標拆解為可量化的季度/月度KPI（如運輸時效達標率、倉儲周轉率、客戶投訴率），并分配至各部門。 通過定期復盤（如月度經營分析會）動態調整策略，確保目標達成。 二、運營效率與成本控制流程優化與標準化主導全鏈路物流流程梳理（訂單處理→倉儲→運輸→配送→逆向物流），識別瓶頸環節并推動改進。 項目成本管控 三、團隊管理與跨部門協作團隊建設與賦能搭建高效運營團隊，明確各崗位（如調度、項目經理、客服經理）職責，制定培訓計劃提升專業能力。 四、客戶體驗與市場拓展客戶服務與滿意度提升建立客戶反饋機制，針對時效、貨損、溝通等痛點制定改進措施。 市場拓展與競爭應對分析競爭對手策略（如價格戰、服務創新），針對性調整運營策略。