工作職責 1. 產品規劃與整合：全面規劃并設計集團用戶體驗（用戶原聲）與輿情分析系統，深入研究市場趨勢及集團業務需求，制定產品戰略規劃與迭代方案。整合站內外用戶反饋與輿情數據，構建平臺化、體系化的用戶體驗與輿情分析能力，以支持集團各業務線精準洞察用戶聲音與市場動態。 2. 需求分析與管理：高效收集、整理并分析來自各業務線的用戶反饋及產品需求，進行優先級排序，確保產品功能開發的有序進行。撰寫詳盡的產品需求文檔與交互方案，與研發團隊緊密合作，推動產品按時、高質量完成開發與上線。 3. 產品運營與優化：主導用戶體驗與輿情分析系統的日常運營工作，包括數據分析、體驗洞察、輿情事件追蹤、競品分析等，提出產品優化建議，持續迭代產品功能，提升用戶體驗與產品競爭力。 4. 用戶體驗與輿情洞察：定期分析用戶反饋與輿情數據，捕捉行業熱點與趨勢，撰寫深度報告，為集團各業務線提供決策支持與戰略指導。同時，建立用戶體驗核心指標監控體系，確保集團各業務線踐行“用戶第一”的理念。 5. 解決方案與策略制定：針對用戶集中反饋的問題，結合行業趨勢與競品情況，制定專業的解決方案與策略，助力業務快速響應市場變化，提升用戶滿意度與品牌競爭力。 任職資格 1. 教育背景與工作經驗：本科及以上學歷，具備3-5年平臺型產品經驗，有C端產品或輿情產品經驗者優先。了解并熟悉主流新媒體平臺的運營規則與用戶互動機制。 2. 專業能力： - 熟練掌握市場主流輿情監控工具與數據分析方法，對用戶體驗設計、輿情分析、預警及應對流程有深刻理解與實踐經驗。 - 具備較強的數據分析能力、邏輯判斷能力和業務理解能力，能夠從復雜數據中提煉有價值的信息，指導產品優化與決策制定。 - 熟練使用Office工具、Axure、Visio等原型設計軟件，能夠輸出高質量的產品文檔與交互方案，注重細節與邏輯清晰。 3. 溝通協調能力：具備優秀的跨團隊溝通與協調能力，能夠與各業務線緊密合作，推動用戶反饋與輿情問題的解決落地。同時，能夠高效管理項目進度、質量與成本，確保項目順利進行。 4. 職業素養：具有強烈的責任心和團隊合作精神，結果導向，具備自我驅動力和出色的學習能力。對用戶體驗有持續追求，能夠根據市場變化與用戶反饋，不斷提出創新性的產品優化建議。 5. 加分項：對房產、招聘或本地生活業務有所了解，能夠結合行業特點，制定更具針對性的產品策略與解決方案。