崗位職責:
1.客戶服務管理:處理客戶投訴、滿意度提升、服務流程優化。
2.團隊管理:團隊搭建、培訓考核、績效目標制定。
3.服務數據分析:客戶反饋分析、服務報告生成、數據驅動改進。
4.技術支持:產品故障診斷、維修方案制定、服務響應效率。
5.服務商管理:生態資源建設
任職要求:
1.本科及以上學歷,3年以上服務管理經驗;
2.具備制造業、生產型企業,物聯網集成服務經驗優先考慮;
3.具有很強的用戶場景分析和服務解決方案設計能力;
4.思路清晰,優秀的溝通協調能力,責任心強,有團隊合作精神。
5.有團隊管理經驗