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            更新于 3月5日

            網絡客服

            6000-9000元·13薪
            • 蘇州吳江區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售前客服投訴客服全白班電子商務企業服務
            一、崗位職責 1.客戶咨詢應答:及時回復客戶在線咨詢和查看留言表單等,提供及時、專業的解答,以提高有效詢盤響應率和轉化率。 2.營銷線索收集歸納:及時查閱公司在各營銷平臺的訂閱商機信息,及時收集、歸納和對接銷售,提高銷售轉化率。 3.銷售引導對接:主動向潛在客戶推薦產品,協助銷售團隊完成銷售任務,提高銷售轉化率。 4.售后服務對接:負責客戶的使用指導、退換貨、投訴等售后服務對接工作,提升客戶滿意度。 5.客戶關系維護:定期與客戶進行互動,負責客戶滿意度調查,收集客戶反饋,提出改進建議,提高客戶滿意度,提升客戶忠誠度。 6.客戶數據維護管理:客戶數據及時錄入、整理、分析和報告,為公司提供客戶數據支持。 7.業務能力提升:積極參與公司內部培訓和學習,不斷提升專業技能和服務水平。 8. 協助上級領導完成部門工作,完成其他相關工作任務。 二、任職要求 1. 學歷資質:大專及以上學歷,電子商務專業及有電商客服銷售經驗者優先。 2. 專業素養:具備良好的語言和文字表達能力、服務意識和團隊協作精神,能夠快速有效響應客戶需求。 3. 專業技能與行業經驗:具備良好的溝通能力,熟悉電商行業,2年以上經驗。對BTA等電子商務平臺有一定的了解,對愛番番、1688商家工作臺、企業微信等主流在線聊天工具熟悉掌握。熟練掌握辦公軟件和客戶管理系統,具備數據分析和報告撰寫能力。 4. 業務能力提升:具有自我學習意愿和能力,具備較強的適應能力。響應企業學習培訓安排,能夠快速掌握公司業務知識和操作流程。 5. 績效機制:對解決具有挑戰性問題充滿激情,能夠理解和遵循責權利相輔相成的企業文化,適應績效考核薪酬制度。

            工作地點

            江蘇省蘇州市吳江區夏蓉街199號亨通數云網智產業園-20棟二樓蘇州晶格電子有限公司夏蓉街199號亨通產業園20棟

            職位發布者

            丁海龍/經理

            立即溝通
            蘇州晶格電子有限公司
            蘇州晶格電子有限公司是一家集研發、生產、經銷:教育、科研、生產用電子測量儀器儀表的專業高新技術企業。主營四探針電阻率方阻測試儀器、粉末電阻率測試儀、超高阻微電流測試儀、交直流電壓表電流表等。公司位于蘇州市吳中區新家工業園內,比鄰吳中名勝石湖,近連蘇州環城高速與友新高架和2號地鐵,環境優美交通便利。主要產品:蘇州晶格電子現有四探針電阻率測試儀、四探針方塊電阻測試儀、粉末電阻率測試儀等半導體材料參數測試儀系列,絕緣材料測試用超高阻微電流測試儀,水油液體電導率儀,低頻、視頻、寬頻、超高頻模擬式、數字式交流毫伏表系列(含交流真有效值電壓表),交直流數字式電壓、電流、電阻多用表系列等系列等九大系列二百余種產品,并可按客戶要求研制特種測量儀器。JG品牌系列產品,以其領先行業技術功能和極高的性價比,已得到越來越多客戶的青睞。廣泛應用于教學、科研、軍工、生產制造等領域。研制開發:蘇州晶格電子不僅配有成套、完備、高檔的研發硬件設備,更有一批資深、高新專業研發人才隊伍。采用以SOC單片機為核心的嵌入式系統技術實現的手動自動一體化測量儀器儀表,技術功能先進,款式新穎,操作簡便,是本公司產品時新的亮點,是國產同類產品的領航品牌,是進口儀器國產化代換產品的理想品牌。“測量儀器儀表自動化,高檔儀器儀表國產化”是蘇州晶格電子當前務實的技術研發目標和國產品牌歷史使命。生產質量:產品質量是公司生存之根,我們的產品,內部結構電路,主要采用小型化,集成化電路及采用SMT貼片工藝、節能環保等技術手段。元器件的采購、裝配,成品的調試、檢測都有完善的質量管理保證體系。產品質量穩定可靠。營銷服務:“產品是根,服務是本”。晶格電子始終本著“客戶至上,誠信務實”的營銷服務方針,我們承諾提供售前免費試測、技術方案整合,售中重合同守信用,售后三包維護、技術指導等一站式全方位、一條龍全流程完善服務。招商加盟:為了讓更多的客戶享用到晶格電子高品質高新價比的產品和服務,竭誠歡迎有品位有實力、有志從事儀器儀表營銷的有識之士加盟晶格電子的營銷隊伍,高品質的產品和服務、廣闊的市場,必將給我們的合作提供雙贏的機會。晶格電子經營理念:技術質量方針:“精益求晶,格故鼎新”營銷服務方針:“客戶至上,誠信務實”經營戰略方針:“崇尚科技,以人為本”
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