崗位職責:
崗位描述:
1. 負責定期對客戶的設備、產品進行巡檢,并記錄巡檢情況;
2.處理客戶的售后問題,包括解答客戶的咨詢、處理客戶的投訴等;
3.協助銷售團隊開展售后服務工作,提供技術支持和解決方案;
4.對所負責區域售后維修中心維修技術指導;
5.制定周巡檢計劃并提報月度工作總結;
6.與客戶保持良好的溝通和合作,了解客戶需求并及時反饋給公司;
7.負責市場產品質量信息的落實反饋與跟蹤處理;
8.領導安排的其他臨時工作。
任職要求:
1.學歷:中專及以上學歷、35 周歲以下;
2.專業:機械、電子、質量等相關專業;
3.工作經驗:具有2年以上相關工作經驗。
4.知識要求:
(1)熟悉制冷產品維修技術、參數調整者優先、熟練使用 office/WPS 辦公軟件,的基礎數據進行數據匯總、分析;
(2)了解制冷原理、產品結構、電氣原理。
5.能力要求:
(1)愿意從事服務行業,工作認真負責,具有良好的團隊合作精神,認識顧客第一的服務理念;
(2)具有良好的溝通能力與組織協調能力,能承受較大的工作壓力;
(3)責任心強,能適應長期的駐外工作并接受區域輪換;
(4)能夠適應環境,主動根據公司發展情況不斷學習,與時俱進,并根據變化主動分析與應對。