工作職責： 1、負責客戶關系維護工作； 2、制定及執行客戶管理、關懷計劃； 3、負責進行客戶滿意度統計分析，定期向上級匯報； 4、負責車主俱樂部的籌建與管理，定期組織會員活動，提升品牌及企業知名度； 5、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數據庫，保證客戶信息的準確性； 6、負責管理客戶招攬回廠工作監督與執行。 崗位要求： 1、5年以上客服工作經驗及客戶關系管理實踐； 2、了解汽車行業銷售及服務流程； 3、較強的溝通能力和親和力； 4、具有良好的組織能力和策劃能力； 薪資福利：固定工資+績效獎金+五險一金+餐補+廠家/集團/店內培訓+鑫廣達集團晉升平臺+節日福利等。