崗位職責： 1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進反饋、協調處理、關閉報事； 2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作； 3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作； 4、協助開展業主見面會及社區活動等的客戶邀請及后期意見調查和評估； 5、負責本區域內業主投訴事項的溝通與解決，協助處理本區域內突發事件的客戶安撫工作； 6、定期負責對本區域內樓道、總坪等進行品質巡查，發現異常通知對應的工作人員進行處理等。 職位要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業管理等相關專業； 2、形象氣質佳，有親和力、服務意識，良好的溝通能力及職業道德，較強的獨立處理問題能力； 3、服從上級工作安排，遵守公司的規章制度； 4、有兩年以上服務行業工作經驗，有酒店或物業工作經驗者優先，有住宅業態工作經驗者優先。