崗位職責:
1.客戶需求收集、分析、討論,以及需求文檔撰寫
2.項目風險分析,幫助制定預防措施保證項目成功
3.把客戶的需求完整、無誤的轉述給內部開發人員、測試人員
4.與技術團隊共同制定最優化的客戶問題解決方案
5.項目開發及維護狀態跟蹤
6.功能測試,保證需求都被覆蓋且是正確的、 bug tracker上bug的處理
7.協調組織系統發布
8.管理客戶期待,保持客戶的滿意度;引導和幫助客戶走向規范化,不斷改進公司的規范化流程;維持良好的客戶關系,及時有效地處理客戶提出的問題或需求,確保客戶良好的滿意度。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,信息技術、計算機、軟件工程、通信工程、電子工程相關專業
2. 兩年以上相關崗位工作經驗
3. 工作技能:溝通表達能力;分析能力;風險控制能力;組織協調能力
4. 熟悉文旅與新零售客戶的行業知識。熟悉產品功能、產品發布流程
5. 素質與素養:有強烈的責任心;優秀的中英文溝通能力、文檔組織能力;較強理解能力,能從全局角度考慮問題 良;好的適應能力和抗壓能力;良好的邏輯分析能力